Αποστολή & Επεξεργασία
1. Παράδοση/Αποστολή Προϊόντων
- Η εταιρεία μας προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, όπως αναφέρονται παρακάτω. Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, σας ζητείται να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να παραλάβετε ή τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να σας στείλουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Ανάλογα με τον τρόπο που έχετε επιλέξει, υπολογίζεται το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σας. Το κόστος αυτό θα χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της παραγγελίας σας και θα συμπεριληφθεί στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
2. Χρόνος, Μέσα, Τόπος Παραλαβής/Παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας καθορίζεται από την οριστικοποίησή της καθώς και από το email επιβεβαίωσης παραγγελίας που λαμβάνετε κατά την ολοκλήρωσή της.
- i) Σε περίπτωση που επιθυμείτε η παραγγελία σας να αποσταλεί σε μια υποδεικνυόμενη διεύθυνση παράδοσης (υπάρχει και δυνατότητα πολλαπλών επιλογών παράδοσης), η παράδοση θα πραγματοποιηθεί:
- α) Από συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών, δηλαδή την DHL Express για διεθνείς παραδόσεις (εντός και εκτός ΕΕ) και την Speedex Courier για παραδόσεις στην Ελλάδα. Η εταιρεία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουν την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας στον αγοραστή με βάση το βασικό πρόγραμμα παράδοσης κάθε εταιρείας μεταφορών. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε την ώρα άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων, καθώς εξαρτάται αποκλειστικά από τις εταιρείες μεταφορών με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από ανωτέρα βία ή απρόβλεπτα γεγονότα ή γεγονότα πέρα από τον έλεγχό της. Σε περίπτωση οποιασδήποτε καθυστέρησης, η εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας με τους τρόπους που αναφέρονται στα άρθρα 6.5 ii) και 6.12 ανωτέρω. Η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για την ορθή παράδοση της παραγγελίας σας στον μεταφορέα και, από εκείνο το σημείο και μετά, η ευθύνη βαρύνει τον αγοραστή με την επιφύλαξη του άρθρου 524 ΑΚ. Το κόστος μεταφοράς ορίζεται από την τιμολογιακή πολιτική κάθε εταιρείας μεταφορών, η οποία είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για τα έξοδα αποστολής και η οποία δύναται να τροποποιήσει τις σχετικές τιμές ανά πάσα στιγμή. Η Antigonis DELI CONCEPT δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή τιμολόγησης.
- β) Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 11, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνία, ώστε ένας από τους συνεργάτες μας να αναλάβει τη μεταφορά των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, ο καταναλωτής θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής, αλλά η Antigonis DELI CONCEPT θα φέρει την ευθύνη μεταφοράς της παραγγελίας από τη διεύθυνση παράδοσης στον μεταφορέα. Διαφορετικά, ο καταναλωτής φέρει τόσο το κόστος όσο και την ευθύνη της μεταφοράς, εφόσον επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα με μεταφορέα της επιλογής του. Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων (εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του άρθρου 13 περί ελαττωματικών προϊόντων ή περί έλλειψης συμφωνημένης χωρητικότητας), η επιστροφή πρέπει πάντα να γίνεται μετά από επικοινωνία με την εταιρεία μας, η οποία αναλαμβάνει τόσο την ευθύνη όσο και το κόστος μεταφοράς για την επιστροφή των προϊόντων στον μεταφορέα.
- γ) Παραγγελίες δώρων: Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα δώρα και να τα στείλετε σε οποιονδήποτε παραλήπτη επιθυμείτε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απλώς συμπληρώνοντας τη διεύθυνση και τα στοιχεία του παραλήπτη σε ειδική φόρμα στον ιστότοπό μας, ώστε το προϊόν να παραδοθεί απευθείας σε αυτόν. Έχετε την επιλογή πολλαπλών παραδόσεων σε διαφορετικούς προορισμούς και σε πολλαπλούς παραλήπτες χωρίς περιορισμούς. Όταν στέλνετε δώρα σε άλλους παραλήπτες, βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει δώρα και ότι, γενικά, το δώρο δεν θα θεωρηθεί ανεπιθύμητο για κανέναν λόγο, ούτε θα απορριφθεί κατά την παράδοση, διαφορετικά το προϊόν θα αποσταλεί στη διεύθυνση χρέωσης με ευθύνη και έξοδα του αγοραστή. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση πολλαπλών αποστολών, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση.
- δ) Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση παραλαβής από το Κέντρο Διανομής μας, ή σε περίπτωση κατάθεσης σε λογαριασμό καθώς και σε περίπτωση αντικαταβολής, η εταιρεία μας διατηρεί την κυριότητα των αγορασμένων προϊόντων μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος αγοράς.
- ε) Γενικές Προδιαγραφές για όλες τις παραδόσεις: Λάβετε υπόψη ότι οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα-Παρασκευή εκτός αργιών) μεταξύ (9.00 – 19.00 τοπική ώρα - εκτός από την περίπτωση παραλαβής από το κέντρο διανομής μας) και με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- στ) Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών χρεώσεων για τη μεταφορά και την παράδοση που θα αναφέρονται ρητά για προϊόν που αναφέρεται στον ιστότοπό μας, η γενική τιμολογιακή πολιτική είναι η ακόλουθη:
Α. Επιλογή Σελίδας/Προορισμού Παράδοσης Ελλάδας
- i) Για αποστολές εντός του νομού Αττικής, Ελλάδα με Speedex Courier, το κόστος ανά παραγγελία είναι 6,20 € ή 6,43 $ ή 5,37 £ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή.
- ii) Για αποστολή στην υπόλοιπη Ελλάδα, το κόστος θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα συμπεριλαμβάνεται στο αίτημα παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή (με Speedex Courier). Εκτός από τα παραπάνω κόστη για παραγγελίες που παραδίδονται σε απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά ή παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτες περιοχές, υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας, η οποία θα χρεώνεται σύμφωνα με τις χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε εάν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτη περιοχή από το καλάθι αγορών σας. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι παραπάνω τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.
Β. Προορισμός παράδοσης εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης - Εξαιρείται η Ελλάδα - Επιλογή
(Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία) ή Άλλες Χώρες (για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)
- i) Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (εκτός Ελλάδας) θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα συμπεριλαμβάνεται στο αίτημα παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή της αγοράς σας (παράδοση με DHL Express). Σε περίπτωση που επιλέξετε χώρα «Ζώνης 2» (οι χώρες της Ζώνης 2 είναι οι εξής: Αυστρία, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία) όπως χαρακτηρίζεται από την DHL Express, υπάρχει επιπλέον χρέωση παραγγελίας 6€, ή 9$, ή 5£ ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή.
- ii) Εκτός από τα παραπάνω έξοδα, σε περίπτωση παραγγελιών που παραδίδονται σε απομακρυσμένες περιοχές ή σε δυσπρόσιτες περιοχές, υπάρχει «τέλος δυσπρόσιτου προορισμού» ύψους 32€ ή 46$ ή 28£ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή, το οποίο θα χρεώνεται σύμφωνα με τις χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε εάν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτη περιοχή από το καλάθι αγορών σας.
- iii) Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιθυμίας, επικοινωνώντας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας της σελίδας Επικοινωνία. Μόλις επιλέξετε «Άλλες Χώρες» ως τόπο διαμονής σας και το αίτημά σας επαληθευτεί μέσω ειδικής διαδικασίας και κριθεί εφικτό, η έγκριση της παραγγελίας σας θα επιβεβαιωθεί και τα προϊόντα σας θα αποσταλούν. Σε περίπτωση που διαμένετε σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και επιθυμείτε παράδοση εντός χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, επιλέξτε παράδοση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και «Άλλες Χώρες» ως τόπο διαμονής και η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί αυτομάτως.
Γ. Εταιρικές Παραγγελίες (B2B):
Όσον αφορά τις παραγγελίες εταιρικών κουτιών δώρου, οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις αποτελούν την Πολιτική Αποστολής μας:
- i) Κόστος αποστολής ανά συσκευασία δώρου εντός της περιοχής της Αττικής:
6,20€ έως 20 κουτιά δώρου
5,55€ από 21 έως 100 κουτιά δώρου
4,95€ για 101+ κουτιά δώρου
- ii) Κόστος αποστολής ανά συσκευασία δώρου για την υπόλοιπη Ελλάδα:
12,40€ έως 20 κουτιά δώρου
11,15€ από 21 έως 100 κουτιά δώρου
9,95€ για 101+ κουτιά δώρου
- iii) Χώρες της ΕΕ, ΗΠΑ και Καναδάς:
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται με βάση τη μέθοδο αποστολής και τον τελικό προορισμό
Λάβετε υπόψη ότι όλες οι προαναφερθείσες τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.
3. Δωρεάν αποστολή
Α. Επιλογή Σελίδας/Προορισμού Παράδοσης Ελλάδας
- i) Η δωρεάν αποστολή για παραδόσεις εντός του νομού Αττικής ισχύει μόνο για παραγγελίες άνω των 70€ ή 55,34$ ή 43,19£ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή, και για παραδόσεις εντός της υπόλοιπης Ελλάδας, η δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο για παραγγελίες άνω των 90€ ή 77,47$ ή 60,49£ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή, και για προορισμούς εξαιρουμένων των νησιών και που δεν θεωρούνται δυσπρόσιτοι. Η δωρεάν αποστολή εξαιρεί τις παραδόσεις σε «δυσπρόσιτους προορισμούς» και δυσπρόσιτες περιοχές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου θα υπάρχει επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» σύμφωνα με τις χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας (ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους της παραγγελίας). Συναινείτε ότι η «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» υπόκειται σε αλλαγές και ότι η Antigonis DELI CONCEPT δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε εάν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτη περιοχή από το καλάθι αγορών σας.
- ii) Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας προϊόντων σας, θα εμφανιστεί (στο καλάθι της παραγγελίας) το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας που πρέπει να καλυφθεί για να δικαιούστε Δωρεάν Αποστολή σύμφωνα με τους περιορισμούς της παραγράφου iii) παραπάνω, καθώς και η χρέωση μη προσβάσιμου προορισμού.
- iii) Η υπηρεσία Δωρεάν Αποστολής ισχύει επίσης όταν χρησιμοποιείτε Δωροκάρτα, εκπτωτικά κουπόνια, κωδικούς προσφοράς και ειδικές προσφορές
- iv) Η υπηρεσία Δωρεάν Αποστολής ισχύει και όταν χρησιμοποιείτε εκπτωτικά κουπόνια, κωδικούς προσφοράς, ειδικές προσφορές (ανάλογα με την περίπτωση και τις τρέχουσες προωθητικές ενέργειες, καθώς η υπηρεσία ενδέχεται να μην ισχύει για ορισμένες προωθητικές ενέργειες) για την αγορά προϊόντων συνολικής αξίας τουλάχιστον 60€ (για την Ελλάδα) και τουλάχιστον 140€ (εντός ΕΕ) με την επιφύλαξη των περιορισμών της παραγράφου iii) ανωτέρω.
Β. Προορισμός παράδοσης εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης - Εξαιρείται η Ελλάδα - Επιλογή
(Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία) ή Άλλες Χώρες (για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)
- i) Η δωρεάν αποστολή για παραδόσεις εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύει μόνο για παραγγελίες άνω των €390 ή $340 ή £260 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) και ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή. Η δωρεάν αποστολή εξαιρεί τις παραδόσεις σε «δυσπρόσιτους προορισμούς» και δυσπρόσιτες περιοχές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου θα υπάρχει επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» €32, $46 ή £28 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε εάν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτη περιοχή από το καλάθι αγορών σας.
- ii) Η υπηρεσία αυτή ΔΕΝ ισχύει για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ). Για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους προορισμούς ή σε δυσπρόσιτες περιοχές, ο πελάτης θα χρεώνεται με την πρόσθετη «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού», σύμφωνα με τις χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας (ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους της παραγγελίας). Συμφωνείτε ότι η «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» υπόκειται σε αλλαγές και ότι η Antigonis DELI CONCEPT δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή.
- iii) Για να ισχύσει η δωρεάν αποστολή, το ποσό των 390€ ή 340$ ή 260£ (ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής ή εξαργύρωσης) θα πρέπει να καλύπτεται από μοναδικά προϊόντα, κανένα από τα οποία δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 2 κιλά (εξαιρείται η Ελλάδα). Μόνο εάν καλύπτεται το προαναφερθέν ποσό είναι δυνατή η προσθήκη προϊόντος που υπερβαίνει τα 2 κιλά στην παραγγελία, οπότε η συνολική σας παραγγελία θα εξακολουθεί να πληροί τις προϋποθέσεις για Δωρεάν Αποστολή.
- iv) Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας προϊόντων σας, θα εμφανιστεί (στο καλάθι της παραγγελίας) το υπόλοιπο ποσό της παραγγελίας που πρέπει να καλυφθεί για να δικαιούστε Δωρεάν Αποστολή σύμφωνα με τους περιορισμούς της παραγράφου iii) παραπάνω, καθώς και η χρέωση μη προσβάσιμου προορισμού.
- vi) Η υπηρεσία Δωρεάν Αποστολής ισχύει επίσης όταν χρησιμοποιείτε εκπτωτικά κουπόνια, κωδικούς προσφοράς, ειδικές προσφορές που αναφέρονται στο άρθρο 10.9 παρακάτω (ανάλογα με την περίπτωση και τις τρέχουσες προωθητικές ενέργειες, καθώς η υπηρεσία ενδέχεται να μην ισχύει για ορισμένες προωθητικές ενέργειες) για την αγορά προϊόντων συνολικής αξίας τουλάχιστον 390 € ή 340 $ ή 260 £ (εντός ΕΕ) με την επιφύλαξη των περιορισμών της παραγράφου iii) παραπάνω.
- Εάν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης για να παραλάβετε το δέμα σας κατά τη στιγμή της παράδοσης, ο διανομέας θα αφήσει ένα ενημερωτικό σημείωμα με οδηγίες για τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των αγαθών μετατίθεται στον αγοραστή, λαμβάνοντας υπόψη την ευπάθεια των αγαθών όπως αναφέρεται ρητά στο άρθρο 6.9 παραπάνω. Ο διανομέας θα επιχειρήσει να παραδώσει τα αγαθά έως και 3 φορές, διαφορετικά τα αγαθά θα παραμείνουν στις εγκαταστάσεις του διανομέα με δική σας ευθύνη και έξοδα και σύμφωνα με τους γενικούς όρους αποθήκευσης του μεταφορέα. Σε περίπτωση που έχετε ζητήσει να πληρώσετε με αντικαταβολή και δεν έχετε επικοινωνήσει με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνία για την παραλαβή των αγαθών εντός 3 ημερών από την αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης σε εσάς, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα.
- i) Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που παραδίδονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ενδέχεται να υπόκεινται σε εκτελωνισμό και σχετικές χρεώσεις. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν άλλα έξοδα που ενδέχεται να προστεθούν σε αυτά, βάσει διαφορετικών εθνικών νομοθεσιών. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποιες μπορεί να είναι αυτές οι χρεώσεις. Αντίθετα, ο καταναλωτής είναι σε καλύτερη θέση να τις γνωρίζει ή να τις γνωρίζει ή, τουλάχιστον, να γνωρίζει την πιθανότητα ύπαρξής τους και, για τον λόγο αυτό, σας συνιστούμε να ελέγξετε αυτήν τη δυνατότητα πριν κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας.
- ii) Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, επομένως θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι, όταν παραγγέλνετε από την Antigonis DELI CONCEPT, θεωρείστε ο εισαγωγέας αγαθών και πρέπει να τηρείτε όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε τα αγαθά.
- iii) Το κόστος αποστολής για διεθνείς προορισμούς (εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης) υπόκειται στα ιδιαίτερα ογκομετρικά και βαρυτικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος και στον συγκεκριμένο προορισμό. Καθώς επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας, θα λαμβάνετε προηγούμενη ειδοποίηση για αυτές τις λεπτομέρειες και θα ενημερώνεστε πλήρως και δεόντως για το κόστος που προκύπτει από την παράδοση της παραγγελίας σας.
- Εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο λόγω ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων λόγων για περισσότερες από 30 ημέρες (μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας), για παράδειγμα λόγω, ενδεικτικά, ελλείψεων στην παραγωγή ή αδυναμίας του προμηθευτή να εκπληρώσει την παραγγελία, η Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα. Αρχικά, θα προταθεί στον καταναλωτή το ίδιο προϊόν ή ένα προϊόν με διαφορετική εμπορική ονομασία ή ένα προϊόν από διαφορετική κατηγορία ή ένα υποκατάστατο προϊόν. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνήσει να προχωρήσει σε άλλη αγορά, θα του προσφερθεί πλήρης, άτοκη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών.
- Στην προσπάθειά μας να διατηρήσουμε την ποιότητα και τη φρεσκάδα των προϊόντων μας, δίνουμε μικρές και συχνές παραγγελίες στους προμηθευτές μας και δεν διατηρούμε μεγάλα αποθέματα στην αποθήκη μας, μειώνοντας έτσι τον επιπλέον χρόνο παράδοσης από τον προμηθευτή στον καταναλωτή. Δεδομένου ότι τα περισσότερα από τα προϊόντα μας είναι φρέσκα και χωρίς συντηρητικά, ορισμένα από αυτά, ανάλογα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες, ενδέχεται συχνά να χάσουν μέρος του βάρους τους πριν φτάσουν στον καταναλωτή, χωρίς όμως να προκληθεί αλλοίωση στη σύνθεσή τους ή κάποιο ελάττωμα του προϊόντος.
