Αποστολή & Επεξεργασία

1. Παράδοση/Αποστολή Προϊόντων

Η εταιρεία μας προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, όπως αναφέρονται παρακάτω. Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, σας ζητείται να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να παραλάβετε ή τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να σας στείλουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Ανάλογα με τον τρόπο που έχετε επιλέξει, υπολογίζεται το συνολικό τελικό κόστος της παραγγελίας σας. Το κόστος αυτό θα χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της παραγγελίας σας και θα συμπεριληφθεί στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

2. Χρόνος, Μέσα, Τόπος Παραλαβής/Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας καθορίζεται από την οριστικοποίησή της καθώς και από το email επιβεβαίωσης παραγγελίας που λαμβάνετε κατά την ολοκλήρωσή της.

- i) Σε περίπτωση που επιθυμείτε η παραγγελία σας να αποσταλεί σε μια υποδεικνυόμενη διεύθυνση παράδοσης (υπάρχει και δυνατότητα πολλαπλών επιλογών παράδοσης), η παράδοση θα πραγματοποιηθεί:

- α) Από συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών, δηλαδή την DHL Express για διεθνείς παραδόσεις (εντός και εκτός ΕΕ) και την Speedex Courier για παραδόσεις στην Ελλάδα. Η εταιρεία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουν την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας στον αγοραστή με βάση το βασικό πρόγραμμα παράδοσης κάθε εταιρείας μεταφορών. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε την ώρα άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των παραγγελθέντων προϊόντων, καθώς εξαρτάται αποκλειστικά από τις εταιρείες μεταφορών με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από ανωτέρα βία ή απρόβλεπτα γεγονότα ή γεγονότα πέρα ​​από τον έλεγχό της. Σε περίπτωση οποιασδήποτε καθυστέρησης, η εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας με τους τρόπους που αναφέρονται στα άρθρα 6.5 ii) και 6.12 ανωτέρω. Η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για την ορθή παράδοση της παραγγελίας σας στον μεταφορέα και, από εκείνο το σημείο και μετά, η ευθύνη βαρύνει τον αγοραστή με την επιφύλαξη του άρθρου 524 ΑΚ. Το κόστος μεταφοράς ορίζεται από την τιμολογιακή πολιτική κάθε εταιρείας μεταφορών, η οποία είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για τα έξοδα αποστολής και η οποία δύναται να τροποποιήσει τις σχετικές τιμές ανά πάσα στιγμή. Η Antigonis DELI CONCEPT δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή τιμολόγησης.

     - β) Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του άρθρου 11, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνία, ώστε ένας από τους συνεργάτες μας να αναλάβει τη μεταφορά των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, ο καταναλωτής θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής, αλλά η Antigonis DELI CONCEPT θα φέρει την ευθύνη μεταφοράς της παραγγελίας από τη διεύθυνση παράδοσης στον μεταφορέα. Διαφορετικά, ο καταναλωτής φέρει τόσο το κόστος όσο και την ευθύνη της μεταφοράς, εφόσον επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα με μεταφορέα της επιλογής του. Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων (εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του άρθρου 13 περί ελαττωματικών προϊόντων ή περί έλλειψης συμφωνημένης χωρητικότητας), η επιστροφή πρέπει πάντα να γίνεται μετά από επικοινωνία με την εταιρεία μας, η οποία αναλαμβάνει τόσο την ευθύνη όσο και το κόστος μεταφοράς για την επιστροφή των προϊόντων στον μεταφορέα.

     - γ) Παραγγελίες δώρων: Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα δώρα και να τα στείλετε σε οποιονδήποτε παραλήπτη επιθυμείτε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απλώς συμπληρώνοντας τη διεύθυνση και τα στοιχεία του παραλήπτη σε ειδική φόρμα στον ιστότοπό μας, ώστε το προϊόν να παραδοθεί απευθείας σε αυτόν. Έχετε την επιλογή πολλαπλών παραδόσεων σε διαφορετικούς προορισμούς και σε πολλαπλούς παραλήπτες χωρίς περιορισμούς. Όταν στέλνετε δώρα σε άλλους παραλήπτες, βεβαιωθείτε ότι ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει δώρα και ότι, γενικά, το δώρο δεν θα θεωρηθεί ανεπιθύμητο για κανέναν λόγο, ούτε θα απορριφθεί κατά την παράδοση, διαφορετικά το προϊόν θα αποσταλεί στη διεύθυνση χρέωσης με ευθύνη και έξοδα του αγοραστή. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση πολλαπλών αποστολών, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση.

     - δ) Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση παραλαβής από το Κέντρο Διανομής μας, ή σε περίπτωση κατάθεσης σε λογαριασμό καθώς και σε περίπτωση αντικαταβολής, η εταιρεία μας διατηρεί την κυριότητα των αγορασμένων προϊόντων μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος αγοράς.

     - ε) Γενικές Προδιαγραφές για όλες τις παραδόσεις: Λάβετε υπόψη ότι οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα-Παρασκευή εκτός αργιών) μεταξύ (9.00 – 19.00 τοπική ώρα - εκτός από την περίπτωση παραλαβής από το κέντρο διανομής μας) και με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης εντός 10 εργάσιμων ημερών.

     - στ) Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών χρεώσεων για τη μεταφορά και την παράδοση που θα αναφέρονται ρητά για προϊόν που αναφέρεται στον ιστότοπό μας, η γενική τιμολογιακή πολιτική είναι η ακόλουθη:

Α. Επιλογή Σελίδας/Προορισμού Παράδοσης Ελλάδας

       - i) Το τυπικό κόστος αποστολής ανά παραγγελία (έως 2 κιλά) εντός του νομού Αττικής, Ελλάδα με Speedex Courier 5,00 € ή 5,81 $ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή.

       - ii) Για αποστολή στην υπόλοιπη Ελλάδα, το κόστος θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα συμπεριλαμβάνεται στο αίτημα παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή (με Speedex Courier). Εκτός από τα παραπάνω κόστη για παραγγελίες που παραδίδονται σε απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά ή παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτες περιοχές, υπάρχει «χρέωση δυσπρόσιτου προορισμού» ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας, η οποία θα χρεώνεται σύμφωνα με τις χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε εάν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτη περιοχή από το καλάθι αγορών σας. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι παραπάνω τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.

 

Β. Προορισμός παράδοσης εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης - Εξαιρείται η Ελλάδα - Επιλογή

       (Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία) ή Άλλες Χώρες (για πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης)

       - i) Το κόστος αποστολής για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (εκτός Ελλάδας) θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα χαρακτηριστικά ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα συμπεριλαμβάνεται στο αίτημα παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή της αγοράς σας (παράδοση με DHL Express). Σε περίπτωση που επιλέξετε χώρα «Ζώνης 2» (οι χώρες της Ζώνης 2 είναι οι εξής: Αυστρία, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Φινλανδία) όπως χαρακτηρίζεται από την DHL Express, υπάρχει επιπλέον χρέωση παραγγελίας 6€, ή 9$, ή 5£ ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή.

       - ii) Εκτός από τα παραπάνω έξοδα, σε περίπτωση παραγγελιών που παραδίδονται σε απομακρυσμένες περιοχές ή σε δυσπρόσιτες περιοχές, υπάρχει «τέλος δυσπρόσιτου προορισμού» ύψους 32€ ή 46$ ή 28£ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), ανάλογα με το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιείται η συναλλαγή, το οποίο θα χρεώνεται σύμφωνα με τις χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας. Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε εάν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτη περιοχή από το καλάθι αγορών σας.

       - iii) Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιθυμίας, επικοινωνώντας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας της σελίδας Επικοινωνία. Μόλις επιλέξετε «Άλλες Χώρες» ως τόπο διαμονής σας και το αίτημά σας επαληθευτεί μέσω ειδικής διαδικασίας και κριθεί εφικτό, η έγκριση της παραγγελίας σας θα επιβεβαιωθεί και τα προϊόντα σας θα αποσταλούν. Σε περίπτωση που διαμένετε σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και επιθυμείτε παράδοση εντός χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, επιλέξτε παράδοση εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και «Άλλες Χώρες» ως τόπο διαμονής και η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί αυτομάτως.

Γ. Χρόνος Παράδοσης & Διαθεσιμότητα Προϊόντος:

Λάβετε υπόψη ότι ο συνολικός χρόνος παράδοσης μπορεί να κυμαίνεται από 10 έως 25 εργάσιμες ημέρες , ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον όγκο των παραγγελιών και τους χρόνους παράδοσης από τον προμηθευτή. Στη συνεχή προσπάθειά μας να διατηρούμε την υψηλότερη ποιότητα και φρεσκάδα των προϊόντων μας, λειτουργούμε με μικρές και συχνές παραγγελίες αναπλήρωσης αντί να διατηρούμε μεγάλα αποθέματα. Αυτή η προσέγγιση ελαχιστοποιεί τον χρόνο αποθήκευσης και διασφαλίζει ότι τα προϊόντα που λαμβάνετε είναι όσο το δυνατόν πιο φρέσκα.
Επειδή πολλά από τα προϊόντα μας είναι φυσικά, χειροποίητα και χωρίς συντηρητικά , ορισμένα είδη —ανάλογα με τους περιβαλλοντικούς παράγοντες και τις συνθήκες αποθήκευσης— ενδέχεται να παρουσιάσουν μια μικρή φυσική διακύμανση βάρους πριν φτάσουν στον καταναλωτή. Αυτή η μικρή αλλαγή δεν επηρεάζει τη σύνθεση, την ασφάλεια ή την ποιότητα του προϊόντος και δεν θα πρέπει να θεωρείται ελάττωμα.